Ai cũng nhìn thấy được trong thời gian qua, đại dịch COVID-19 đã có tác động đáng kể đến mọi ngành công nghiệp. Chuỗi cung ứng hậu cần cũng không ngoại lệ. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình vận chuyển hàng hoá trong nước cũng như quốc tế, gây khó khăn và tăng phí vận chuyển.

Ngoài việc cho thấy chuỗi cung ứng toàn cầu bị ảnh hưởng nặng nề, đại dịch còn cho thấy các doanh nghiệp đã quá phụ thuộc vào các quy trình hậu cần truyền thống như thế nào. Các nhà lãnh đạo trong ngành đã phải nhanh chóng chuyển sang các hoạt động Logistic – hậu cần kỹ thuật số để họ có thể đưa ra các quyết định tốt hơn nhanh hơn.

Hậu cần kỹ thuật số cho phép các doanh nghiệp tiến hành lập kế hoạch chuỗi cung ứng nhanh hơn, bắt kịp với các hành vi và kỳ vọng đang phát triển của khách hàng, đồng thời tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại để các nhóm hậu cần có thể thực hiện các hoạt động cấp cao hơn. Vì vậy, trong khi cuộc khủng hoảng chuỗi cung ứng đang diễn ra đang là thách thức, các ngành công nghiệp có thể nhìn lại quá trình xoay trục sang lĩnh vực hậu cần kỹ thuật số trong COVID-19 là một bước đi tích cực.

Hậu cần kỹ thuật số là gì?

Logistics – hậu cần kỹ thuật số đề cập đến việc tự động hóa và số hóa các quy trình liên quan đến sự di chuyển của hàng hóa.

Bất cứ khi nào có một quy trình hậu cần thông thường phụ thuộc vào giấy bút và nỗ lực thủ công lặp đi lặp lại, sẽ có cơ hội để biến nó thành kỹ thuật số và tự động hóa. Đó là nơi mà hậu cần kỹ thuật số xuất hiện. Các doanh nghiệp thường tận dụng dựa trên đám mây, Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo, AI và thậm chí cả công nghệ blockchain để tận dụng toàn bộ sức mạnh của hậu cần kỹ thuật số cho việc quản lý chuỗi cung ứng.

Hậu cần kỹ thuật số có thể tác động đến bất kỳ phần nào trong chuỗi cung ứng của doanh nghiệp, bao gồm:

• Quản lý hàng tồn kho
• Quản lý vận tải
• Hệ thống quản lý kho hàng
• Dự báo và phân tích chuỗi cung ứng
• Thông báo khách hàng và theo dõi lô hàng thời gian thực.

>> Dịch vụ cho thuê xe cẩu giá rẻ.

Sự khác biệt giữa hậu cần kỹ thuật số và hậu cần truyền thống là gì?

Hậu cần truyền thống dựa vào các công cụ tương tự như bảng tính, danh sách kiểm tra bút và giấy, trong khi hậu cần kỹ thuật số dựa vào các công nghệ kỹ thuật số như hệ thống dựa trên web, ứng dụng di động và tích hợp giữa các hệ thống để hỗ trợ luồng thông tin thông suốt.

Các bên liên quan trong mạng lưới hậu cần truyền thống thường không có mối quan hệ với nhau – các đội quản lý kho hàng có bảng điều khiển riêng biệt với các đội vận chuyển hàng hóa và điều này cũng áp dụng với các đội vận chuyển và đội quản lý kho.

Mặt khác, hậu cần kỹ thuật số sẽ phá vỡ những lỗ hổng này và mang lại cho mỗi bên liên quan trong mạng lưới hậu cần khả năng hiển thị trong hoạt động của mọi bộ phận. Nó cũng cung cấp khả năng kiểm soát hàng tồn kho theo thời gian thực, quy trình làm việc chuỗi cung ứng hiệu quả hơn và phân tích chi tiết để cải thiện khả năng ra quyết định của nhóm của bạn.

Điều gì làm cho hậu cần kỹ thuật số hiệu quả hơn truyền thống?

Các doanh nghiệp tận dụng hậu cần kỹ thuật số và chuỗi cung ứng kỹ thuật số có lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp sử dụng hậu cần truyền thống để quản lý hậu cần.

Đây là những gì làm cho hậu cần kỹ thuật số hiệu quả hơn so với truyền thống:

Quản lý hàng tồn kho được sắp xếp hợp lý

Hậu cần kỹ thuật số cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa việc quản lý hàng tồn kho của họ.

Hậu cần truyền thống đã ngăn cản các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt về hàng tồn kho của họ. Các nhóm hậu cần không có đủ quyền truy cập vào cách các kho hàng của họ hoạt động, vì vậy họ không thể cải thiện quy trình tiếp nhận kho hàng, quy trình thực hiện đơn đặt hàng hoặc các quy trình lưu kho và dự trữ hàng hóa của họ. Với hậu cần kỹ thuật số, một doanh nghiệp có thể đạt được tất cả các mục tiêu này.

Thời gian thực linh hoạt

Logistics kỹ thuật số có thể thích ứng với các tình huống thời gian thực hiệu quả hơn so với logistics truyền thống.

Ví dụ: nếu bạn có một sản phẩm bị giảm doanh số bán hàng mỗi tháng, bạn có thể quyết định ngừng đặt hàng nếu bạn có đủ hàng. Mặc dù điều đó nghe có vẻ đơn giản, nhưng nó là duy nhất đối với hậu cần kỹ thuật số vì hậu cần truyền thống không có tính linh hoạt để tạm dừng các đơn đặt hàng mua hoặc xác định mức tồn kho một cách nhanh chóng.

Tự động hóa tác vụ

Với các hoạt động hậu cần kỹ thuật số, các doanh nghiệp có thể tự động hóa các nhiệm vụ quan trọng như đặt hàng tồn kho để tránh hết hàng. Họ cũng có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như nhập dữ liệu vì họ không phải nhập cùng một thông tin vào nhiều hệ thống, như trường hợp của hậu cần truyền thống.

Cải tiến liên tục

Khả năng hiển thị trong từng bước của quy trình hậu cần cho phép các nhóm có hoạt động hậu cần kỹ thuật số xác định nguyên nhân gốc rễ và các điểm nghẽn và đưa ra các giải pháp để loại bỏ các yếu tố cản trở đó. Vì dịch vụ hậu cần truyền thống đang bị trì trệ nên việc xác định đâu là điểm nghẽn và phát triển các giải pháp để tháo gỡ chúng sẽ khó hơn rất nhiều.

Kết luận

Hiện nay, công nghệ thông tin đang len lõi vào mọi lĩnh vực của cuộc sống. Từ bán lẻ, sản xuất, thương mại, … và cả trong lĩnh vực hậu cần. Việc áp dụng kỹ thuật số và trong các doanh nghiệp hậu cần, vận chuyển xe cẩu gá rẻ là điều cần thiết để nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc.

Ứng dụng của AI trong lĩnh vực hậu cần. Xử lý hậu cần là một ngành đang phát triển nhanh chóng, chủ yếu là do sự gia tăng nhu cầu mua sắm trực tuyến. Sự gia tăng này đồng nghĩa với sự gia tăng nhu cầu đối với nhiều giải pháp hậu cần, cho dù đó là băng tải, robot hay các giải pháp tự động hóa.

Ngày nay, AI đang trở thành một công nghệ tiên tiến vượt bậc có thể áp dụng cho rất nhiều ngành nghề và lĩnh vực khác nhau. Nổi bật nhất chính là các trợ lý ảo, ô tô tự lái, … AI cũng có thể ứng dụng vào ngành hậu cần để xử lý các bưu kiện.

Trí tuệ nhân tạo – AI là gì?

Thông minh, thường được sử dụng để mô tả con người, là khả năng thu nhận, học hỏi và hiểu các kỹ năng và thông tin mới. Mặt khác, AI (artificial intelligence) còn gọi là trí tuệ nhân tạo, đề cập đến máy móc và robot. Do đó, nó được định nghĩa là khả năng máy tính, rô bốt hoặc máy móc bắt chước khả năng giải quyết vấn đề hoặc ra quyết định của con người.

>> Cho thuê xe cẩu vận chuyển hàng hoá tại Tp.HCM

Lợi ích của AI

Có rất nhiều lợi ích đối với trí tuệ nhân tạo, đối với việc xử lý bưu kiện và các tình huống hậu cần khác. Một số trong số này bao gồm:

• Tự động hóa.
• Ra quyết định thông minh.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Nghiên cứu và phân tích dữ liệu.
• Giải quyết các vấn đề phức tạp.
• Kinh doanh liên tục.
• Khả năng học hỏi, bắt chước.
• Quản lý các công việc lặp đi lặp lại.

Bốn loại AI khác nhau là gì?

Có bốn loại AI khác nhau, mỗi loại được giải thích ngắn gọn bên dưới:

Máy phản ứng – đây là loại AI cơ bản nhất. Máy phản ứng hoàn toàn là máy phản kháng. Chúng không có khả năng sử dụng trí nhớ hoặc kinh nghiệm trong quá khứ để thực hiện các nhiệm vụ và đưa ra các quyết định hiện tại. Do đó, không có việc học nào xảy ra, chỉ là các quyết định hoàn toàn dựa trên phản ứng với đầu vào và đầu ra.

Bộ nhớ hạn chế – những loại AI này đề cập đến khả năng lưu trữ dữ liệu trước đó dựa trên các nhiệm vụ đã hoàn thành trước đó và các quyết định được đưa ra. Trí thông minh này cho phép máy móc đưa ra các quyết định và dự đoán thông minh hơn, từ những kinh nghiệm trong quá khứ.

Lý thuyết về tâm trí – chúng ta vẫn chưa đạt đến thời điểm mà lý thuyết về tâm trí được sử dụng rộng rãi. Hiện tại chúng rất ít được sử dụng do những hạn chế về công nghệ, nhưng một ví dụ về nó cho đến ngày nay là ô tô tự lái, trợ lý ảo.

Tự nhận thức – đây là bước cuối cùng của quá trình phát triển AI, mà cuối cùng sẽ có thể tự đưa ra quyết định hoàn toàn và dựa vào chính nó. Điều này sẽ cho phép máy móc có ý thức (tự nhận thức), tuy nhiên điều này có thể còn lâu mới trở thành hiện thực. – Xe cẩu giá rẻ cho thuê.

Ứng dụng của AI trong lĩnh vực hậu cần

Như đã nói ở trên, AI có thể áp dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm hậu cần, với các công việc như:

• Kiểm soát hệ thống và phân phối hàng hoá trong kho
• Phân tích báo cáo bữ liệu
• Quét mã vạch tự động – Hệ thống thị giác nhận diện hàng hoá
• Tự động nắm bắt kích thước và khối lượng
• Cân nặng
• Phân loại vào lồng, thùng, làn đường, ngăn xếp
• Ứng dụng nhãn tự động

AI có thể nguy hiểm không?

Khi công nghệ tiếp tục phát triển với tốc độ nhanh chóng, các giải pháp AI dường như đang hoạt động tương tự. Mức độ kiểm soát và độ tinh vi của AI cao hơn, cho phép máy móc thực hiện các tác vụ phức tạp hơn bao giờ hết. Mối lo trong ngành hậu cần có thể là AI có thể mang đến một yếu tố nguy hiểm. Tuy nhiên, việc thay thế công nhân bằng các máy được cài đặt AI cho các công việc lặp đi lặp lại và nhàm chán sẽ loại bỏ nguy cơ gây hại cho nhân viên. Kết quả là, bạn có một nơi làm việc an toàn hơn, cũng như đảm bảo lực lượng lao động của bạn có thể tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn, ít lặp lại hơn.

Đặt hàng quần áo trực tuyến. Mua sắm giao tận nhà. Đi chợ trên mạng giao tận nhà. Đây là tất cả các hình thức dịch vụ hậu cần bán lẻ.

Người tiêu dùng ngày nay mong đợi một trải nghiệm nhanh chóng và dễ dàng với thương hiệu của bạn. Điều này liên quan đến việc gặp họ ở đâu và cung cấp cho họ cả các lựa chọn mua sắm và phương tiện đi lại mà họ muốn.

Từ việc quản lý dòng hàng tồn kho đến việc đảm bảo rằng khách hàng nhận được hàng đúng hạn, dịch vụ hậu cần bán lẻ hợp lý hóa các giai đoạn khác nhau của chuỗi cung ứng thương mại điện tử để giữ cho doanh nghiệp của bạn hoạt động trơn tru.

Khi doanh số bán hàng thương mại điện tử tiếp tục tăng trong suốt năm 2021, đã đến lúc nhà bán lẻ trực tuyến xem xét lại chiến lược hậu cần bán lẻ của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giảm chi phí vận chuyển, cung cấp các tùy chọn vận chuyển nhanh hơn và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

>> Dịch vụ cho thuê xe cẩu.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu những kiến thức chuyên sâu về hậu cần bán lẻ và tác động của đại dịch Covid tới lĩnh vực này.

Hậu cần bán lẻ là gì?

Hậu cần bán lẻ liên quan đến tất cả các quá trình nhập và xuất hàng hóa dẫn đến dòng chảy của hàng hóa thành phẩm từ một doanh nghiệp đến người dùng cuối. Việc tối ưu hóa chiến lược hậu cần bán lẻ vững chắc là chìa khóa để vận hành hoạt động kinh doanh bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) bền vững. Đặc biệt trong bối cảnh đại dịch covid đang khiến các hoạt động thương mại bị xáo trộn, thì hậu cần bán lẽ đang là dịch vụ được ưu tiên hàng đầu nhằm đảm bảo phục vụ nhanh chóng mọi nhu cầu của người dân.

Quy trình hậu cần bán lẻ

Các giai đoạn của quy trình hậu cần bán lẻ bao gồm nhận kho, quản lý hàng tồn kho, thực hiện và vận chuyển. Mọi giai đoạn của quy trình hậu cần phải được tối ưu hóa để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về giao hàng nhanh chóng, giá cả phải chăng.

Điều này có nghĩa là hoạt động hậu cần bán lẻ thường đòi hỏi cả lao động và công nghệ chuỗi cung ứng – điều này có thể làm tăng chi phí hậu cần lên đáng kể. Trong nhiều trường hợp, các thương hiệu bán lẻ sẽ thuê bên ngoài dịch vụ hậu cần bán lẻ cho bên thứ ba để tiết kiệm thời gian và chi phí.

• Có thể bạn quan tâm: cho thuê xe cẩu Sài Gòn.

Tác động của COVID đối với dịch vụ hậu cần bán lẻ

Cách các nhà bán lẻ xử lý hậu cần đã thay đổi đáng kể do hậu quả của đại dịch.

Các chủ doanh nghiệp hiện phải đối mặt với những thách thức như gián đoạn cung và cầu, hàng tồn kho chậm trễ, khan hiếm hàng toàn cầu, thay đổi chính sách thương mại và phát triển hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Nhu cầu xây dựng tính linh hoạt trong chuỗi cung ứng của bạn quan trọng hơn bao giờ hết.

Trong năm 2020, doanh số bán lẻ toàn cầu vượt quá 23 nghìn tỷ $, và các chuyên gia dự đoán nhu cầu thương mại điện tử để tiếp tục mở rộng. Một trong những thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử đang phát triển ngày nay là quản lý khối lượng đơn đặt hàng ngày càng tăng.

Việc hợp tác với 3PL phù hợp sẽ loại bỏ những thách thức đi kèm với việc quản lý hậu cần bán lẻ và đặt chúng vào tay các chuyên gia.

Đầu tư vào chuyên môn về hậu cần bán lẻ có thể giúp xây dựng khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng bằng cách ủy thác hậu cần, vì vậy bạn có thể tập trung nhiều hơn vào việc tăng doanh số bán hàng, phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường và các sáng kiến dịch vụ khách hàng.

Tại sao công ty hậu cần phải có một trang web? Trong môi trường kinh doanh hiện nay, mọi công ty đều cần một trang web chuyên nghiệp và đầy đủ chức năng, các công ty vận tải và kho vận cũng không ngoại lệ.

Trang web của bạn thường là cầu nối tiếp cận đầu tiên của khách hàng tiềm năng và nó có thể giúp công ty của bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Có nhiều hướng dẫn để xây dựng một trang web thành công như một kênh tiếp thị tập trung vào thị trường từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C). Các công ty hoạt động chủ yếu trên cơ sở doanh nghiệp đối với doanh nghiệp (B2B), bao gồm cả các nhà cung cấp dịch vụ vận tải và hậu cần, nên tuân theo các quy tắc hơi khác khi xây dựng trang web, nhưng vẫn có những quy tắc chung cần áp dụng.

Thúc đẩy khách hàng tiềm năng và doanh số cho hoạt động kinh doanh vận tải đường bộ, kho bãi hoặc hậu cần của bạn với các công cụ và lời khuyên tiếp thị trực tuyến.

>> Cho thuê xe cẩu Sài Gòn.

Tại sao công ty hậu cần phải có một trang web?

Đối với hầu hết các doanh nghiệp, trang web có chức năng như một công cụ tiếp thị chính cho công ty. Trong khi nhiều công ty vận tải và hậu cần sử dụng các dữ liệu từ khách hàng trước đó và các công cụ truyền miệng khác để tạo ra khách hàng tiềm năng, một trang web được thiết kế tốt là một công cụ cần thiết.

Với thông tin phù hợp họ nhận được, khách hàng tiềm năng có thể làm quen với công ty của bạn trước khi giới thiệu doanh nghiệp của họ với bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn thiết kế trang web của mình với 2 nguyên tắc quan trọng sau để làm cho nó hoạt động tốt nhất cho bạn.

2 nguyên tắc quan trọng khi thiết kế trang web hậu cần

Thân thiện di động

Khi tìm kiếm một công ty hậu cần và vận tải để hỗ trợ công việc kinh doanh của họ, khách hàng tiềm năng của bạn có thể đang sử dụng máy tính trong văn phòng của họ hoặc họ có thể đang tìm kiếm trên điện thoại khi họ ra ngoài. Khi xây dựng trang web hậu cần của bạn, việc lưu ý đến chức năng di động là rất quan trọng.

Nhiều công cụ xây dựng trang web cho phép bạn xem trước trang web của mình ở cả dạng máy tính để bàn và thiết bị di động. Có một số quy tắc cơ bản cần tuân theo để tối ưu hóa thiết bị di động.

Dịch vụ xe cẩu giá rẻ.

Đảm bảo rằng thông tin dễ tìm – khi xem qua trang web, đặc biệt là trên màn hình nhỏ như điện thoại thông minh, mọi người sẽ có thể tìm thấy menu điều hướng và thông tin liên hệ cho doanh nghiệp của bạn. Đừng bắt họ phải tìm kiếm nó.

Giữ tốc độ nhanh – đảm bảo rằng trang web của bạn tải nhanh chóng. Hình ảnh và tài liệu có độ phân giải cao cũng như vô số video được thiết lập để phát trên trang chủ của bạn, có thể làm chậm thời gian tải xuống trên mạng di động.

Làm cho trang của bạn trở nên thích ứng – tất cả các yếu tố thiết kế của bạn phải điều chỉnh cho phù hợp với màn hình mà chúng đang được xem. Mọi người không cần phải cuộn từ trái sang phải trên điện thoại hoặc máy tính bảng của họ để đọc một trang trên trang web của bạn.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Vì trang web của bạn là một trong những công cụ tiếp thị chính của bạn, nên điều quan trọng là phải giữ vị trí cao trong kết quả tìm kiếm. Điều này đạt được bằng cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Trước khi thiết kế trang web của bạn, hãy nghĩ đến các thuật ngữ mà khách hàng tiềm năng sẽ sử dụng để tìm thấy bạn và tra cứu chúng.

Nếu trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn ở gần đầu kết quả tìm kiếm, hãy nhìn vào trang web của họ và ghi lại những gì họ đang làm tốt. Lưu ý các từ khóa và cụm từ trong các phần khác nhau của trang web của họ. Biết những từ khóa và cụm từ mà khách hàng của bạn sẽ sử dụng để tìm thấy bạn là rất quan trọng trong việc xây dựng trang web của bạn vì nó có thể tăng hiệu suất công cụ tìm kiếm của bạn.

Kết luận

Thiết kế Website là công cụ cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào nếu muốn phát triển trực tuyến và không bị bỏ lại phía sau. Một công ty hậu cần cũng cần trang bị website để phục vụ kinh doanh tốt hơn, cũng như mang lại sự chuyên nghiệp trong hoạt động.

Khi nói đến việc thực hiện đơn đặt hàng thương mại điện tử, công nghệ đã trở thành yếu tố tạo nên sự đột phá để có thể mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến ngày nay.

Tuy nhiên, nhiều người bán vẫn gặp khó khăn khi sử dụng các quy trình và công cụ lỗi thời, nơi họ phải gửi đơn đặt hàng mới theo cách thủ công cho nhà cung cấp dịch vụ giao hàng bên thứ ba (3PL) mỗi ngày trước thời hạn giao hàng.

Ngoài ra, một số thương nhân có thể muốn tích hợp các hệ thống nhưng nó đòi hỏi nhiều thời gian, tiền bạc và kiến thức chuyên môn mà họ không có.

3PL hiện đại đã kết hợp công nghệ vào sản phẩm của họ để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Chúng có dạng phần mềm thực hiện cung cấp tích hợp cho mạng lưới kho hàng của 3PL và gửi lại thông tin quan trọng cho người bán.

Những công nghệ như vậy tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử và thị trường hàng đầu chỉ bằng một vài cú nhấp chuột để đưa các đơn đặt hàng, lô hàng, mức tồn kho, trung tâm thực hiện, kênh bán hàng và khách hàng đến cùng một nơi.

Phần mềm kết nối dịch vụ giao hàng trên website bán hàng có thể tự động tìm nạp và đồng bộ hóa kho hàng và mua hàng để hợp lý hóa luồng thông tin.

Lợi ích của việt kết nối dịch vụ giao hàng trên website bán hàng

Đọc tiếp để tìm hiểu cách tạo quy trình thực hiện bán lẻ trơn tru, liền mạch cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn và cách ứng dụng giao hàng giúp thực hiện điều này.

>> Dịch vụ cho thuê xe cẩu vận chuyển hàng hoá.

Loại bỏ các quy trình thủ công để tiết kiệm thời gian

Nền tảng thương mại điện tử được tích hợp với phần mềm thực hiện giúp bạn không cần phải liên hệ với 3PL của mình với mỗi lô đơn đặt hàng mới.

Bằng cách này, ngay sau khi đơn đặt hàng được đặt trên trang web của bạn, phần mềm thực hiện sẽ tự động chọn kho có thể giao đơn hàng cho khách hàng của bạn một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất. Quản lý kho ngay lập tức được cảnh báo để tạo danh sách lấy hàng để bắt đầu chọn, đóng gói và vận chuyển các mặt hàng trong thời gian thực.

Tăng tốc độ giao hàng để cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Ngoài việc tiết kiệm thời gian cho bạn, việc tích hợp giữa nền tảng thương mại điện tử và nhà cung cấp dịch vụ thực hiện sẽ giúp đơn hàng của bạn được giao cho khách hàng nhanh hơn nhiều. Điều này cho phép bạn cung cấp sự thay đổi nhanh chóng mà khách hàng của bạn muốn và mong đợi ngay hôm nay.

Nếu khách hàng hỏi bạn câu hỏi về đơn đặt hàng của họ, bạn có thể nhanh chóng và tự tin trả lời họ với thông tin cập nhật nhất.

• Dịch vụ xe cẩu giá rẻ hcm.

Sử dụng phân tích để ngăn hàng tồn kho

Phần mềm thực hiện có các chỉ số tích hợp được tính toán bằng cách sử dụng dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Các chỉ số phân phối bao gồm thời gian thực hiện cao điểm, doanh thu của các đơn đặt hàng được vận chuyển theo ngày, doanh số bán hàng theo kênh, doanh số bán hàng và số lượng đơn đặt hàng theo khu vực,…

Cải thiện độ chính xác để tiết kiệm tiền

Khi bạn phải gửi đơn đặt hàng theo cách thủ công cho nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba của mình, bạn có nguy cơ nhập thông tin không chính xác, dẫn đến nhiều đợt trả lại, thay thế và vận chuyển chậm trễ. Những lỗi này rất tốn kém và có thể gây ra trải nghiệm tiêu cực cho khách hàng của bạn.

Khi các hệ thống được kết nối, bạn sẽ loại bỏ mọi công việc trùng lặp và khả năng do lỗi của con người. Bạn cũng có thể xem mức độ chính xác của đơn đặt hàng 3PL trong việc xử lý đơn đặt hàng của bạn với toàn bộ quy trình thực hiện thương mại điện tử được ghi lại trong phần mềm của họ.

Phần kết luận

Một dịch vụ 3PL với phần mềm tự động và tích hợp nền tảng thương mại điện tử có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, nhận đơn đặt hàng cho khách hàng nhanh hơn, ngăn ngừa tồn kho và giảm lỗi.

Khi quyết định bán sản phẩm trực tuyến, nhiều người thường lựa chọn bán trên các sàn thương mại điện tử thay vì xây dựng một website bán hàng riêng. Mặc dù mỗi tùy chọn đều có ưu và nhược điểm riêng – và không có giải pháp nào phù hợp với tất cả mọi người – chúng tôi tin rằng các doanh nghiệp thực sự nghiêm túc về thương mại điện tử nên có trang web của riêng họ.

Tất nhiên, các sàn lớn như Lazada, Shopee, Tiki,… có thể là kênh bán hàng tuyệt vời cho nhiều thương gia, nhưng vẫn còn rất nhiều hạn chế.

Tìm hiểu lý do tại sao xây dựng website thương mại điện tử độc lập là hoàn toàn cần thiết nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình tồn tại lâu dài.

>> Dịch vụ cho thuê xe cẩu.

1. Xây dựng danh sách email khách hàng và tiếp thị trực tiếp cho họ

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc có trang web của riêng bạn là bạn có thể tiếp thị trực tiếp cho khách truy cập trang web và khách hàng. Không giống như sàn thương mại, nơi những người mua sản phẩm của bạn là khách hàng của sàn, bán trực tiếp cho người tiêu dùng trên trang web của bạn có nghĩa là bạn có thể thu thập thông tin liên hệ của họ. Khi bạn có địa chỉ email của khách hàng, bạn có thể gửi cho họ email quảng cáo tiếp thị, giảm giá và thông báo sản phẩm mới.

Để có được người mua lặp lại khó hơn nhiều trên sàn, bởi vì bạn không có quyền tiếp cận trực tiếp với khách hàng của mình. Điều này khiến bạn có ít cơ hội hơn để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và quảng bá các sản phẩm khác của mình. Vì việc giữ chân khách hàng dễ dàng và rẻ hơn so với việc có được khách hàng mới, giao tiếp với khách hàng hiện tại là một phần cần thiết để tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

2. Thiết lập và củng cố thương hiệu của bạn

Khi bạn bán sản phẩm của mình trên sàn thương mại điện tử, chúng được liệt kê một cách chung chung. Từ giới hạn ký tự hoặc giới hạn số lượng đến việc sử dụng biểu trưng, có rất ít hoặc không có chỗ cho việc tùy chỉnh hoặc xây dựng thương hiệu. Trên thực tế, đó là thương hiệu dẫn đầu thị trường – không phải của bạn. Điều này khiến cho việc xây dựng nhận thức và sự công nhận thương hiệu gần như không thể.

Mục tiêu của bạn nên là để người tiêu dùng liên kết sản phẩm của bạn với thương hiệu của bạn và nghĩ đến thương hiệu của bạn khi họ nghĩ về danh mục đó. Khi bạn điều hành trang web của riêng mình, bạn có thể duy trì toàn quyền kiểm soát, bao gồm cả giao diện, nội dung và cách thức hoạt động của nó.

3. Tìm hiểu thêm về khách hàng của bạn

Có trang web thương mại điện tử của riêng bạn giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Điều này bao gồm nhân khẩu học như vị trí của họ, cũng như cách họ tìm thấy trang web của bạn và nghe nói về bạn. Bạn có thể phân tích hành vi của họ trên trang web của mình, như những gì họ đã xem và cách họ mua hàng từ bạn.

Nếu có một số nguồn lưu lượng truy cập nhất định đang mang lại những khách hàng tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn, bạn có thể chọn tập trung nỗ lực vào đó và đổ nhiều tiền hơn vào các kênh đó vì bạn biết rằng chúng đang sinh lời.

4. Đưa ra các quy tắc của riêng bạn cho trang web thương mại điện tử của bạn

>> Dịch vụ cho thuê xe cẩu Sài Gòn.

Với việc điều hành cửa hàng thương mại điện tử của riêng bạn, bạn có thể tự do tác động trực tiếp hơn đến hành trình của khách hàng và trải nghiệm người dùng:

• Bạn có thể thêm ảnh và video sản phẩm ở những nơi nhất định.
• Bạn có thể thay đổi bố cục và điều hướng.
• Bạn có thể thay đổi bảng màu và chủ đề trang web.
• Bạn có thể chỉnh sửa vị trí nút và văn bản.
• Bạn có thể kể câu chuyện của công ty bạn.
• Bạn có thể thêm một blog.
• Bạn có thể giới thiệu một số khách hàng nhất định.

Quan trọng nhất, bạn không phải lo lắng về việc sản phẩm của đối thủ cạnh tranh xuất hiện bên cạnh bạn như khi bạn làm với sàn thương mại điện tử.

5. Chạy các chiến dịch tiếp thị sáng tạo

Chỉ vì bạn có trang web của riêng mình không có nghĩa là khách hàng sẽ tự động đổ xô đến bạn. Khi bạn đã có một cửa hàng, bạn sẽ phải làm việc để thu hút người mua sắm ở đó. Bước đầu tiên để có được khách hàng là thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn thông qua kết hợp các chiến lược SEO và sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ trên phương tiện truyền thông xã hội. Không phải lúc nào cũng dễ dàng thiết lập các chiến dịch phù hợp; tuy nhiên, bạn linh hoạt hơn rất nhiều với các cách bạn có thể khiến mọi người tìm và mua hàng của bạn.

Các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể tùy chỉnh chiến lược tiếp thị được điều chỉnh để phù hợp với đối tượng và thói quen mua sắm cụ thể của họ.

Một số chiến thuật phổ biến bao gồm sử dụng quảng cáo Facebook và Google để tiếp cận đối tượng của bạn. Bạn cũng có thể tạo nội dung cho trang web của mình bằng cách nghiên cứu và kết hợp các từ khóa mà mọi người sử dụng để tìm kiếm giải pháp như của bạn. Bạn có khả năng chạy các chương trình khuyến mãi hoặc Flash sale để tạo ra sự quan tâm và nhắm mục tiêu lại những người mua hàng trước đây.

Lợi ích cốt lõi của thương mại điện tử là bạn không cần phải đầu tư vào các mặt bằng và mặt tiền cửa hàng bán lẻ thực tế cao cấp, cho phép bạn bán hàng cho bất kỳ ai 24/7.

Mặt khác, không có cửa hàng truyền thống có nghĩa là bạn cần có kế hoạch lưu trữ hàng tồn kho và hoàn thành các đơn hàng một cách hiệu quả ngay sau khi chúng được đặt.

Các trung tâm hậu cần đóng một vai trò quan trọng trong thương mại điện tử vì chúng xác định nơi bạn sẽ lưu trữ hàng tồn kho của mình, thời gian bạn có thể giao đơn đặt hàng của khách hàng và các loại tùy chọn vận chuyển khác nhau mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình.

Cuối cùng, việc mở rộng thương hiệu trực tuyến của bạn phụ thuộc vào mức độ bạn phân phối chiến dịch quảng cáo tốt như thế nào để đáp ứng và giao các đơn đặt hàng của khách hàng nhanh chóng và hợp túi tiền.

Ví dụ: nếu bạn lưu trữ tất cả hàng tồn kho của mình trong một trung tâm hậu cần ở Hà Nội, các đơn đặt hàng cần được giao đến Sài Gòn sẽ mất nhiều thời gian hơn và phí vận chuyển sẽ cao hơn.

>> Dịch vụ cho thuê xe cẩu.

Nhưng nếu bạn lưu trữ hàng tồn kho ở nhiều địa điểm trên khắp Việt Nam hoặc một địa điểm tập trung ở giữa đất nước, chẳng hạn như Đà Nẵng, thì bạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn, tăng tốc thời gian vận chuyển và giảm chi phí vận chuyển.

Điều quan trọng là cần lưu ý sự khác biệt giữa nhà kho và trung tâm hậu cần cung cấp các giải pháp thực hiện.

Các trung tâm hậu cần được điều hành bởi một công ty 3PL cung cấp các dịch vụ hậu cần tốt nhất để giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử tối ưu hóa chuỗi cung ứng của họ.

Các loại trung tâm này được điều hành bởi các chuyên gia thực hiện cung cấp dịch vụ và chuyên môn trong lĩnh vực hậu cần trong và ngoài nước, từ nhận kho đến vận chuyển tự động.

Các loại giải pháp hậu cần thương mại điện tử này cung cấp cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm hơn, chẳng hạn như đóng gói các đơn hàng tập trung vào trải nghiệm an toàn để quản lý lợi nhuận.

Các trung tâm hậu cần do 3PLs vận hành cũng cung cấp hỗ trợ tận tình cũng như cơ sở hạ tầng, công nghệ, dữ liệu và phân tích cũng như các phương pháp hay nhất để tiết kiệm thời gian và tiền bạc của doanh nghiệp về lâu dài. – Vận tải xe cẩu giá rẻ.

Các quy trình liên quan đến việc vận hành các trung tâm hậu cần có thể quá sức đối với một nhà bán lẻ khi phải tự mình quản lý tất cả. Chưa kể đến việc phối hợp với các nhà cung cấp, hãng vận chuyển và vận chuyển cũng như nhân viên hoàn thành khiến nó trở thành công việc toàn thời gian (hoặc công việc) mà nhiều chủ doanh nghiệp thương mại điện tử không có đủ năng lực hoặc kiến thức để quản lý.

Đó là lý do tại sao các thương hiệu thương mại điện tử thích giao việc hậu cần cho các công ty hậu cần chuyên nghiệp.

Bằng cách mở rộng quy mô hoạt động và hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ  toàn cầu , bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và vẫn cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán cho dù họ sống ở đâu.