Trong lĩnh vực kinh doanh, khách hàng bao gồm rất nhiều đối tượng khác nhau. Tuy nhiên, có thể gom lại thành 2 đối tượng khách hàng chính là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
Khi nói đến khách hàng doanh nghiệp chính là nói đến mối quan hệ mua bán giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, gọi tắt là B2B.
B2B là gì?
“B2B” viết tắt của từ Business to Business, có nghĩa là doanh nghiệp với doanh nghiệp. Thuật ngữ này bao gồm tất cả các công ty tạo ra các sản phẩm và dịch vụ hướng tới việc phục vụ cho các doanh nghiệp khác. Điều này có thể bao gồm các sản phẩm vật lý, sản phẩm điện tử và dịch vụ.
Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp, bạn có thể sẽ phải làm việc với một công ty B2B vào một thời điểm nào đó trong quá trình hoạt động. Điều quan trọng là phải hiểu B2B là gì, tại sao nó lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn và cách bạn có thể tận dụng nó để cải thiện doanh nghiệp của mình.
Công ty B2B là gì?
Các công ty B2B là những doanh nghiệp hỗ trợ cung cấp những thứ mà các doanh nghiệp khác cần để hoạt động và phát triển. Chẳng hạn như công ty cung cấp nguyên vật liệu dùng cho sản xuất là một ví dụ. Các công ty B2B có đối tượng khách hàng mục tiêu là những doanh nghiệp khác. Họ cung cấp nguyên liệu thô, các bộ phận hoàn thiện, dịch vụ hoặc ứng dụng mà các doanh nghiệp khác cần để hoạt động, phát triển và thu lợi nhuận.
Dịch vụ Cho thuê xe cẩu
Ví dụ về các công ty B2B
Các công ty B2B có mặt trong mọi ngành, từ sản xuất đến bán lẻ. Dù hoạt động kinh doanh ở đâu, bạn có thể chắc chắn rằng luôn có một loạt các nhà cung cấp B2B và các công ty tư vấn đang hoạt động. Mọi công ty B2C đều yêu cầu một số sản phẩm, dịch vụ và cố vấn chuyên nghiệp, vì vậy mọi công ty B2C đều tạo ra hoạt động B2B.
Một ví dụ về thị trường B2B truyền thống là trong lĩnh vực sản xuất ô tô. Mọi người đều biết một số thương hiệu lớn trong lĩnh vực ô tô như Toyota, BMW, Mercedes,… Nhưng trong mỗi mẫu xe hơi mà các hãng này sản xuất đều được tích hợp rất nhiều sản phẩm của các công ty khác. Chúng bao gồm lốp xe, ống mềm, pin và thiết bị điện tử cần thiết cho sản phẩm hoàn thiện cuối cùng. Nhà sản xuất mua các sản phẩm này từ các nhà cung cấp khác nhau và kết hợp chúng thành sản phẩm cuối cùng. Khi bạn mua ô tô từ một công ty, bạn đang mua các bộ phận do hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm doanh nghiệp khác từ khắp nơi trên thế giới tạo ra.
Dịch vụ xe cẩu giá rẻ hcm
Vì thế, có thể nói bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp là một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng của mọi ngành.
Các ví dụ về hoạt động B2B trong lĩnh vực dịch vụ rất phong phú và dễ thấy. Ví dụ, công ty lưu trữ tài liệu đám mây Dropbox phục vụ các khách hàng doanh nghiệp cũng như cá nhân. Công ty FPT chuyên nghiên cứu và phát triển các phần mềm quản lý dùng trong doanh nghiệp. Hay Diago là công ty chuyên cung cấp dịch vụ kế toán cho doanh nghiệp.
Thương mại B2B có cần đến dịch vụ vận tải?
Tuỳ vào lĩnh vực hoạt động mà các công ty B2B cần đến dịch vụ vận tải, nhất là khi kinh doanh các sản phẩm vật lý. Chẳng hạn như khi bán các nguyên liệu dùng trong sản xuất, các thiết bị tự động, máy móc,… rất cần đến dịch vụ xe cẩu giá rẻ để bốc xếp và vận chuyển tới doanh nghiệp khách hàng.
Việc giao thương B2B diễn ra hàng ngày với tần suất vô cùng lớn. Do đó, dịch vụ vận tải đóng vai trò quan trọng như là cầu nối giữa các doanh nghiệp để hoàn thành các thương vụ mua bán.
