Nếu bạn là chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, việc thực hiện đơn hàng là một phần không thể thiếu trong hoạt động của bạn. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể thấy rằng việc hoàn thành các đơn đặt hàng của khách hàng không còn khả thi nữa .
Tại thời điểm này, bạn sẽ cần mở rộng chiến lược thực hiện của mình; đối với nhiều doanh nghiệp, điều này có nghĩa là việc thực hiện thuê ngoài cho một công ty hậu cần bên thứ ba – 3PL.
Dịch vụ 3PL là gì?
3PL là từ viết tắt của Third-Party Logistics, nghĩa là dịch vụ hậu cần bên thứ 3, đề cập đến việc thuê ngoài các quy trình hậu cần thương mại điện tử, bao gồm quản lý hàng tồn kho, kho bãi và thực hiện giao hàng. Các nhà cung cấp 3PL cho phép người bán thương mại điện tử hoàn thành nhiều việc hơn, với các công cụ và cơ sở hạ tầng để tự động hóa việc thực hiện đơn hàng bán lẻ. >> Dịch vụ cho thuê xe cẩu giá rẻ.
Với sự ra đời và phát triển của thương mại điện tử trong những năm 90 và 2000, thuật ngữ 3PL đã trở nên phổ biến và 3PL đã mở rộng dịch vụ của họ. Sự tích hợp chuỗi cung ứng của hoạt động kho bãi và dịch vụ vận chuyển đã trở thành cái mà ngày nay chúng ta gọi là hậu cần của bên thứ ba.
3PL so với 4PL
Khi nghiên cứu về 3PL, bạn có thể bắt gặp thuật ngữ 4PL. 4PL bổ sung thêm mức độ tách biệt giữa người bán thương mại điện tử và 3PL vận chuyển sản phẩm của họ. Khi một doanh nghiệp ký hợp đồng với 4PL, 4PL sẽ quản lý và sắp xếp các dịch vụ 3PL cho khách hàng. Điều này đôi khi được gọi là “môi giới kép”.
Các công ty 4PL thường cung cấp quản lý chuỗi cung ứng đầu cuối cho khách hàng, bao gồm dịch vụ 3PL, sản xuất,….
Quy trình thực hiện đơn hàng 3PL
Nếu bạn đang cân nhắc làm việc với một công ty 3PL hoặc chưa quen với việc thuê ngoài vận chuyển, bạn cần biết về quy trình thực hiện đơn hàng 3PL thông thường.
Bạn đang cần thuê xe cẩu giá rẻ? Liên hệ ngay với chúng tôi.
Nhận
3PL không thể giao đơn đặt hàng mà không có hàng trên tay. Việc nhận hàng trong nhà kho 3PL đề cập đến việc chấp nhận hàng tồn kho đến sau đó là việc lưu kho.
Mỗi 3PL có các quy trình và năng lực riêng để tiếp nhận và lưu trữ hàng tồn kho.
Kho bãi
Khi 3PL nhận được hàng tồn kho của bạn, họ sẽ lưu trữ các mặt hàng của bạn trong các trung tâm kho bãi. Mỗi SKU có một vị trí lưu trữ chuyên dụng riêng biệt, trên giá, trong thùng hoặc trên pallet.
3PL khác nhau có khả năng lưu trữ khác nhau; không phải tất cả không gian kho 3PL được tạo ra như nhau. Điều quan trọng là làm việc với 3PL có đủ không gian lưu trữ cho sản phẩm của bạn – khi dòng sản phẩm và khối lượng đặt hàng của bạn tăng lên, không gian 3PL của bạn phải có thể mở rộng quy mô với bạn.
Lưu ý: 3PL khác với một công ty kho bãi theo yêu cầu chỉ phù hợp với bạn về không gian thừa trong các kho hàng khác mà không tự vận hành bất kỳ trung tâm thực hiện nào.
Có thể bạn đang quan tâm: cho thuê xe cẩu Sài Gòn 24/7
Nhận đơn
Khi một khách hàng đặt hàng, đã đến lúc quá trình thực hiện 3PL bắt đầu.
Một số 3PL yêu cầu bạn tải đơn đặt hàng lên hệ thống của họ theo cách thủ công. Đôi khi, điều này liên quan đến bảng tính bao gồm chi tiết đơn đặt hàng, chi tiết giao hàng của khách hàng,…Đây có thể là một cách không hiệu quả và phức tạp để quản lý đơn đặt hàng .
Các 3PL khác có công nghệ phức tạp tích hợp trực tiếp với nền tảng thương mại điện tử hoặc thị trường của bạn. Các tích hợp phần mềm thực hiện 3PL này mang các đơn đặt hàng, lô hàng, theo dõi hàng tồn kho và lượng hàng tồn kho,… ở một nơi để hợp lý hóa quy trình thực hiện để vận chuyển dễ dàng hơn .
Điều này bao gồm việc tự động đẩy đơn đặt hàng trực tuyến của khách hàng đến 3PL của bạn ngay sau khi chúng được đặt.
Khi một đơn đặt hàng được gửi đến 3PL của bạn, đơn đặt hàng đó sẽ được giao cho nhóm lấy hàng tại kho. Người lấy hàng sẽ nhận được danh sách các mặt hàng, số lượng và địa điểm lưu trữ tại cơ sở để lấy các sản phẩm đã đặt hàng từ các địa điểm tương ứng của họ.
Đóng gói
Khi tất cả các mục trong một đơn đặt hàng đã được chọn, đã đến lúc đóng gói chúng một cách an toàn để vận chuyển. Vật liệu đóng gói được sử dụng sẽ phụ thuộc vào khả năng của 3PL, sở thích thương hiệu của bạn và các mặt hàng được vận chuyển.
Một số 3PL sẽ tính phí vật liệu đóng gói như một mục hàng riêng biệt, trong khi những người khác bao gồm chúng như một phần của dịch vụ thực hiện của họ.
3PL sẽ chọn vật liệu đóng gói tốt nhất để vừa bảo vệ sản phẩm của bạn vừa đạt được trọng lượng kích thước thực tế thấp nhất. Họ cũng sẽ tối ưu hóa các gói hàng để bạn không phải chia nhỏ lô hàng .
Chuyển hàng
Bước tiếp theo là vận chuyển đơn đặt hàng của bạn. Hầu hết 3PL sẽ thay mặt bạn mua và in nhãn vận chuyển. Một số 3PL có đối tác vận chuyển ưu tiên, trong khi những đối tác khác so sánh chi phí vận chuyển từ nhiều hãng vận chuyển khác nhau. Điều thứ hai giúp 3PL cung cấp cho khách hàng mức giá hợp lý nhất có thể cho tốc độ phân phối mà mỗi khách hàng chọn.
Khi đơn đặt hàng được giao, 3PL với công nghệ tích hợp được đề cập ở trên sẽ tự động đẩy thông tin chi tiết theo dõi đến các cửa hàng trực tuyến của người bán.